We gebruiken artificiële intelligentie om bedrijven te helpen sneller, efficiënter en persoonlijker te communiceren met hun klanten.
Voor een bedrijf in sanitair en HVAC-materialen bouwden we een AI-chatbot die veelgestelde vragen automatisch afhandelt. Denk aan orderstatus, productbeschikbaarheid, retourbeleid en technische documentatie. Dankzij natuurlijke taalverwerking (NLP) begrijpt de chatbot complexere vragen en kan hij klanten snel en correct doorverwijzen naar de juiste oplossing of medewerker.
a de implementatie van de AI-chatbot werd 62% van de inkomende klantenvragen automatisch beantwoord zonder tussenkomst van medewerkers. Dit verlaagde de gemiddelde responstijd van 12 minuten naar minder dan 30 seconden. Klanttevredenheid steeg met 18%, en het supportteam kreeg meer ruimte voor complexe vragen. Dankzij AI is hun klantendienst schaalbaar én future-proof.
